Helyzetjelentés az első Best Buy Award felmérésről

„A Vodafone-nál azt gondoljuk, hogy minden egyes ügyfelünk különleges, így olyan figyelemmel igyekszünk kiszolgálni őket, mintha a családtagjaink lennének. Köszönjük ügyfeleinknek, hogy ezzel az elismeréssel megerősítettek bennünket abban a törekvésünkben, hogy a legmagasabb színvonalon szolgáljuk ki őket.” – mondta Révész Balázs, marketing igazgató. 

A felmérésben a válaszadókat arról kérdezték, hogy a magyar piacon megjelenő adott termékekről vagy szolgáltatási kategóriákról szerzett saját tapasztalataik alapján melyekről gondolják, hogy megfelelő értéket kaptak pénzükért, vagyis melyeknek volt a legjobb ár-érték arányuk. A felmérés eredménye szerint az ár-érték arány alapján a magyar mobilszolgáltatók közül a fogyasztók véleménye alapján a fent említett cég került az első helyre. A felmérés közel 50 különböző területet vizsgált: a kiskereskedelmet, az élelmiszereket, lábbeliket, ruházati cikkeket, kozmetikumokat, háztartási felszereléseket, valamint telekommunikációs és pénzügyi szolgáltatókat. A megkérdezettek nyitott kérdésekre válaszolva szabadon választhattak a termékgyártók és a szolgáltatók közül, amikor megadták preferenciáikat.

Az ICERTIAS Best Buy Award felmérés szerint mind a belföldi, mind a külföldi márkák jól teljesítettek.

A mobilszolgáltatók között legtöbbet említett Vodafone mellett a Tesco (külföldi szupermarket-lánc), Soproni (sör),  Riska (tej), a Vénusz (étolaj), a Toyota (családi autók), az ERSTE (banki-pénzügyi intézetek), a Nescafé (instant kávé), a Samsung (háztartásitermékek), a Tibi (csokoládé), az Univer (Majonéz), a Colgate (fogkrém), a Theodora (ásványvíz) és a Carte d’Or (jégkrém) szintén az első helyezést érte el a saját kategóriájában az ICERITAS Bes Buy Award felmérésen.

A cégről

A világ egyik vezető mobilkommunikációs szolgáltatójaként öt kontinens 26 országában van jelen, és további 49 partnerhálózattal rendelkezik, több mint 470 millió ügyfélnek szolgáltat szerte a világon. Teljes körű mobil telekommunikációs szolgáltatásokat nyújt, beleértve a hang- és adatkommunikációt. Magyarországon 1999. november 30-án kezdte meg a működését. Ez egy integrált technológiai szolgáltató, amelynek portfóliójában a mobilkommunikációs, mobilinternetes és szélessávú adatszolgáltatások egyéni és üzleti felhasználók számára egyaránt megtalálhatók.

Az ICERITAS Best Buy Award-ról

A Best Buy Award piackutatást az ICERTIAS Magyarországon első alkalommal 2017 februárjában végezte el. A felmérésben részt vevőknek a piacon található termékek és szolgáltatások ár-érték arányával kapcsolatos tapasztalatait és elégedettségi szintjét méri a kutatás. Meg kell jegyezni, hogy a felmérés nem terjed ki a márkaértékre vagy a piaci részesedésre. Ez a kutatás bepillantást nyújt a vevők személyes tapasztalataiba, véleményébe, elégedettségébe és abba, hogy miként érzékelik a piaci viszonyokat; mindezt kizárólag a piacon lévő termékek és szolgáltatások ár-érték arányának mérésére lehet felhasználni.

A 2017/2018-as magyarországi piackutatást az International Certification Association GmbH svájci szervezet végezte el. A felmérés 2017 februárjában zajlott le egy online kérdőív segítségével, amelyet 1200, 15 évnél idősebb magyar internetes felhasználó töltött ki. A felmérés a CAWI – DEEPMA (Computer Assisted Web Interviewing – Deep Mind Awareness) módszertan használatával történt. Ez csupán egy áttekintés az elvégzett teljes kutatásról. Amennyiben további részleteket szeretne megtudni ezzel kapcsolatban, kérjük lépjen kapcsolatba a szervezettel.

ICERTAS Best Buy Award projekt

Manapság a korábbi időszakokhoz képest még inkább igaz, hogy a vásárlók egyre hozzáértőbbek és többet válogatnak, hogy nagyobb értéket kapjanak pénzükért. Amikor meghozzák a végső vásárlási döntést, figyelembe veszik minden egyes termék árát és minőségét. A jó ár és a lehető legjobb minőség közötti arány (az úgynevezett jó vásár) rendkívül fontos a vásárlók számára.

A projekt és tanúsítványa célja, hogy megkönnyítse a legjobb termékek és szolgáltatások megtalálását a legkedvezőbb áron. Mindenekelőtt a helyi és nemzetközi piacokon megjelenő vásárlók érdekeit tartja szem előtt. A felmérést a piackutatási és társadalmi kutatások megvalósításának nemzetközi kódexe szerint végezték, amelyet a Nemzetközi Kereskedelmi Kamara (International Chamber of Commerce – ICC) és a piackutatási szakértők európai szövetsége (European Association of Research Experts – ESOMAR) is elfogadott.